TERMO INOX HYDRA I Portátil

1.Direito de livre resolução

Nos termos da legislação portuguesa aplicável (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), o cliente tem o direito de resolver o contrato de compra celebrado à distância, sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado (exceto o transportador) adquira a posse física do bem.

2.Exercício do direito de resolução Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deverá comunicar a sua decisão através de uma declaração inequívoca, por exemplo:

Email para: geral@hydraportugal.pt

Ou carta para: Rua Bartolomeu Dias - Armazém E I 2955-151 Pinhal Novo - Portugal

Deve indicar:

• Nome

• Número da encomenda

• Data de receção

• Produto(s) a devolver
  

3.Condições de devolução Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:

• Estar em bom estado de conservação

• Sem sinais de uso indevido

• Com embalagem original completa (quando aplicável)
  

O cliente é responsável por qualquer depreciação do produto resultante de manuseamento além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

4.Prazo de devolução

Após comunicar a intenção de resolução, o cliente dispõe de 14 dias adicionais para devolver o(s) produto(s).

5.Reembolsos Em caso de resolução válida:

• Será efetuado o reembolso de todos os pagamentos realizados, incluindo os custos de entrega padrão (exceto custos adicionais de envio mais dispendioso escolhidos pelo cliente).

• O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da resolução.

A empresa pode reter o reembolso até:

• Receber os bens devolvidos, ou

• Receber prova de envio dos mesmos

• 
  

O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

6.Custos de devolução

Salvo indicação em contrário, os custos diretos da devolução dos produtos são suportados pelo cliente.

7.Exeções ao direito de livres resolução

Nos termos legais, o direito de devolução não se aplica, entre outros, a:

• Produtos personalizados ou feitos por medida

• Produtos perecíveis

• Produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene após abertura

• Conteúdos digitais fornecidos sem suporte físico após início de execução

8.Produtos com defeito (garantia) Independentemente do direito de devolução:

• Os produtos têm uma garantia legal de 3 anos para bens novos

• Em caso de defeito, o cliente pode solicitar:

  • Reparação

  • Substituição

  • Redução do preço

  • Resolução do contrato

    
    

9.Nota Final

A presente política não prejudica quaisquer direitos do consumidor previstos na legislação portuguesa em vigor.

Envios e entregas CTT Expresso:

• Tempo de Processamento:  Para Amanhã As encomendas são preparadas e expedidas em 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Em dois dias

  As encomendas são preparadas e expedidas 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
  

• Prazos de Entrega: 

  Para Amanhã As encomendas são preparadas e expedidas em 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

  Em dois dias

  As encomendas são preparadas e expedidas a partir de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  

• Seguimento da Encomenda: Assim que o objeto for expedido, receberá um código de acompanhamento (tracking) por [e-mail / SMS] para seguir a entrega no site dos CTT.
  

• Tentativa de Entrega: Os CTT Expresso realizam a entrega na morada indicada em dias úteis. Caso não esteja ninguém na morada, receberá um aviso e a encomenda poderá ser levantada na Loja CTT mais próxima ou num Ponto CTT num prazo de 3 dias. 
  

• Custos de Envio:  Os custos de envio variam de acordo com o peso do produto e o método de envio seleccionado. Poderá consultar, no checkout da sua compra, os valores a serem cobrados para a entrega do produto seleccionado.